De feestdagen komen eraan, dé tijd voor e-commerce bedrijven om het jaar succesvol af te sluiten met aantrekkelijke acties en leuke give-aways. Deze periode brengt niet alleen feestvreugde maar ook uitdagingen voor de e-commerce sector met zich mee. Hoe ga je bijvoorbeeld om met de grote toename van bestellingen (en retouren)? En wat doe je bij vertragingen door drukte bij vervoerders door het hoge aantal pakketten dat in korte tijd verwerkt moet worden? Met deze 5 functies optimaliseer je je verzendproces voor een soepele eindejaarsperiode.
1. Houd klanten op de hoogte met track & trace.
Veel consumenten bestellen hun cadeaus pas vlak voor de feestdagen, waardoor vertragingen bij grote vervoerders vaak onvermijdelijk zijn door de enorme hoeveelheid pakketten die snel verwerkt moet worden. Daarom is het tijdens de eindejaarsperiode extra belangrijk om klanten goed op de hoogte te houden van hun zending. Met een gepersonaliseerde track & trace e-mail en -pagina informeer je jouw klanten proactief en automatisch over de status van hun pakket. Zo weten zij precies wat ze kunnen verwachten en zullen zij minder snel contact opnemen voor een update over hun levering.
2. Richt jouw retourproces goed in.
Een toename in bestellingen betekent ook meer retouren. Met een goed ingericht retourportaal binnen je account is het verwerken hiervan eenvoudig. Klanten krijgen automatisch een mail met een link naar jouw eigen retourpagina. Ze downloaden hun label en kunnen de retourzending volgen zonder dat jij hier iets voor hoeft te doen. Bonus: door retourredenen in te stellen, krijg je waardevolle inzichten die je retouren in de toekomst kunnen verminderen.
3. Analyseer je zendingen en optimaliseer je proces.
Ben je op zoek naar verbeterkansen tijdens piekperiodes? Met MyAnalytics krijg je inzicht in belangrijke gegevens zoals verzendkosten, levertijden en mogelijke vertragingen. Deze inzichten helpen je om slimme keuzes te maken, bijvoorbeeld in het efficiënter verpakken van producten of het stroomlijnen van processen. Maak eenvoudig een account aan en ontdek de voordelen van MyAnalytics 14 dagen gratis!
4. Beheer je orders efficiënt met MyOrders.
Tijdens de feestdagen kan de toename in bestellingen overweldigend zijn. MyOrders helpt je om overzicht te houden en het orderverwerkingsproces soepel te laten verlopen. Importeer orders automatisch, print picklijsten, pakbonnen en verzendlabels vanuit één centraal dashboard. Zo bespaar je tijd en verminder je kans op fouten. Maak eenvoudig een account aan en probeer MyOrders 14 dagen gratis. Ervaar het gemak zelf!
5. Voorkom fouten met slimme verzendregels.
Tijd besparen tijdens de drukke eindejaarsperiode is essentieel. Met de handige verzendregels-functionaliteit bespaar je niet alleen tijd, maar voorkom je ook fouten bij het aanmaken van zendingen. Stel per bestemming één keer het gewenste pakkettype, de vervoerder en eventuele verzekeringen of verzendopties in. Bij een volgende zending naar dezelfde bestemming worden al je verzendvoorkeuren automatisch ingevuld. Efficiënt en gemakkelijk!
Bundel je voordelen met een MyParcel Pakket.
Al deze functionaliteiten zijn ook beschikbaar als onderdeel van een MyParcel Pakket. Hiermee profiteer je niet alleen van een extra korting op jouw verzendtarieven, maar krijg je ook toegang tot handige tools zoals MyAnalytics, MyContracts, MyOrders en verzendregels. Zo haal je het maximale uit je verzendproces tijdens de drukste periode van het jaar!
Veel succes tijdens de drukke eindejaarsperiode!
Heb je vragen over onze functionaliteiten, of wil je advies rond de eindejaarsdrukte? Neem gerust contact met ons op! Onze experts staan 5 dagen per week voor je klaar om je te ondersteunen. Wij wensen jouw onderneming een succesvolle en vlotte eindejaarsperiode toe!